LVMH và L’Oreal đang bước vào metaverse như thế nào?
Cuộc chơi metaverse đang ngày càng thu hút nhiều các thương hiệu lớn trên thế giới và trong tuần rồi, thế giới metaverse đầy sức hấp dẫn này đã có thêm hai "ông lớn" mới gia nhập - tập đoàn LVMH và L’Oreal. Mỗi bên một chiếc lược khác nhau để tiếp cận và cả hai đều đang trong quá trình thử nghiệm để tìm ra quy trình khai thác tối đa tiềm năng lâu dài của thế giới này. Cùng L'OFFICIEL Vietnam tìm hiểu cách hai tập đoàn này chuẩn bị để gia nhập metaverse.
Tập đoàn LVMH
LMVH, gã khổng lồ xa xỉ sở hữu các thương hiệu bao gồm Givenchy, Louis Vuitton và Christian Dior và mới đây nhất, tập đoàn đã mời Nelly Mensah vào vai trò “người đứng đầu thế giới metaverse và tiền điện tử”, cho thấy sự nghiêm túc trong việc xem lĩnh vực này là một công cụ tạo doanh thu thực tế. Mensah là cựu sinh viên của Deloitte Digital và trước đây đã lãnh đạo các nỗ lực đổi mới kỹ thuật số của gã khổng lồ làm đẹp Sephora. Giờ đây, cô ấy đứng đầu tất cả các nỗ lực về web3 và metaverse toàn cầu cho LVMH.
Nelly Mensah cho biết: “Chúng tôi đang nghĩ đến bốn hướng kết hợp metaverse. Một là kể chuyện và tạo ra trải nghiệm phong phú cho khách hàng. Hai là tạo ra tính minh bạch, khả năng truy xuất nguồn gốc và theo dõi tính xác thực của sản phẩm. Chúng tôi cũng đang xem xét các cặp trải nghiệm song song giữa kỹ thuật số và mở rộng tất cả các dịch vụ sản phẩm trong thế giới ảo để cho phép khách hàng cá nhân hóa và thể hiện bản thân. Cuối cùng là chấp nhận tiền điện tử để thanh toán”.
Trong một phần vai trò của mình, Mansah đã làm việc với Massimo Paloni, Giám đốc điều hành và đổi mới tại Bulgari để tạo ra các thay đổi. Cùng nhau, họ đã soạn thảo một cách thức để xây dựng toàn bộ hệ thống metaverse cho thương hiệu, hợp tác với một studio công nghệ sáng tạo đến từ Ý, Experiency.
“Các siêu thị ngày nay không đủ chất lượng để hỗ trợ định vị một thương hiệu xa xỉ. Vì vậy, chúng tôi tạo ra thế giới metaverse độc quyền của riêng mình. Chúng tôi đang tạo ra một đường cong học tập, thiết kế không gian. Chúng tôi đang cố gắng chuẩn bị văn hóa và quy trình để khi tương lai mở ra cho các metaverse có thể tương tác, chúng tôi sẽ sẵn sàng”, Paloni giải thích.
Để chuẩn bị sẵn sàng cho thời điểm đó, việc quan trọng bây giờ là tạo các phiên bản kỹ thuật số 3D cho toàn bộ danh mục sản phẩm của thương hiệu. Việc làm thế nào để những viên kim cương trông giống với thực tế nhất là một quá trình vô cùng phức tạp, và công ty đã mất trung bình một tuần đến một tháng cho việc kỹ thuật số hóa một món đồ trang sức cao cấp. Bên cạnh đó, chi phí của chúng cũng không hề rẻ.
“Một số thương hiệu cao cấp hơn trong lĩnh vực này đã tạo ra P&L của riêng họ [cho metaverse]. Nhưng hiện tại chúng tôi thì không vì khoong có sự đồng thuận xung quanh việc này”.
Tập đoàn L'Oreal
L'Oréal đang ưu tiên ba thương hiệu để thử nghiệm tổng hợp: YSL, Mugler và NYX Professional Make-up và có một cách tiếp cận khác.
Gần đây tập đoàn đã giới thiệu ví tiền kỹ thuật số để khách hàng có thể gửi tối đa 10.000 LSNG trong ví để mở khóa trải nghiệm kỹ thuật số độc quyền, các sự kiện trong thế giới thực và các chương trình giảm giá sản phẩm.
Asmita Dubey, Giám đốc Kỹ thuật số và Tiếp thị tại L'Oréal, giải thích: “Chúng tôi đang nghĩ về trải nghiệm nhập vai. Chúng tôi biết rằng mình đang chuyển đổi từ 2D sang 3D. Chúng tôi xem xét đến những influencers ảo, các avatars, sản phẩm kỹ thuật số và những món đồ sưu tầm khác. Chúng tôi đang khám phá tất cả những điều đó để hiểu mật mã hình ảnh mới và cách mọi người nhìn về làm đẹp [trong thế giới metaverse]”.
L’Oreal đang tạo dựng các mối quan hệ đối tác mới với các công ty và cá nhân mà trước đây họ chưa từng làm việc: các nền tảng công nghệ mới như Ariani - một nền tảng đang phát triển trong web3, và các công ty trong thế giới tiền điện tử. Đây là một hệ sinh thái rất mới và NYX là thương hiệu được chú trọng hợp tác nhiều nhất.
Từ trước đến nay, NYX vốn nhắm đến các chuyên gia, nghệ sĩ trang điểm chuyên nghiệp thông qua các kênh truyền thông xã hội nhưng giờ đây, họ đang thay đổi để trao quyền cho thế hệ người sáng tạo mới và tự đặt ra nhiệm vụ cho những gì Dubey mô tả là “hãng thu âm phi tập trung đầu tiên dành cho người sáng tạo trên web3”.
“Có rất nhiều nghệ sĩ 3D đang tạo ra vô số các tác phẩm phi thường trên khuôn mặt của họ; họ đam mê nghệ thuật trang điểm và làm đẹp trên kỹ thuật số. Đó sẽ là nơi chúng tôi bắt đầu. Điều đó có nghĩa là thương hiệu sẽ hợp tác với nhiều nghệ sĩ 3D, họa sĩ hoạt hình và thậm chí cả kỹ sư phần mềm hơn. Chúng tôi cũng sẽ bắt đầu làm việc với các chuyên gia blockchain”, Dubey cho biết.
NYX gần đây đã hợp tác với Sandbox để tạo ra 8.000 hình đại diện Pride được “trang điểm” và đang tiến gần hơn với định hướng mà Dubey đưa ra.
Việc các thương hiệu cao cấp đã đồng loạt tham gia vào thế giới metaverse trong thời gian qua đã tạo nên hiệu ứng FOMO cho toàn ngành. Nike ra mắt Nikeland vào năm ngoái và hiện có hơn 7 triệu lượt khách truy cập. Gucci tuyên bố rằng hơn 18 triệu người đã tương tác với thương hiệu trên nền tảng Roblox. Tất cả điều này tạo nên làn sóng các thương hiệu xa xỉ đang cố gắng tái tạo thành công trong thế giới vật lý vào thế giới kỹ thuật số.
LMVH và L'Oréal đã có một số bước đi chiến lược, nhưng điều đó không có nghĩa là họ khôn ngoan hơn những người bắt đầu trước đó. Tất cả đều đang trong quá trình thử nghiệm, và chúng ta vẫn còn nhiều điều để trông đợi vào thế giới ảo này.
